外国人観光客へ「おもてなし」の心を伝える簡単な接遇講座

中津川市を訪れる外国人へのおもてなし力の向上を目的に、ANAビジネスソリューション株式会社から講師を招き、外国語を話せなくても、外国人へのコミュニケーション力を発揮できるようにするための講座を全2回開催します。
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【開催概要】
■日時
第1回 / 平成31年1月23日(水) 14時~16時
第2回 / 平成31年2月20日(水) 14時~16時

■場所
中津川市にぎわいプラザ2階 2-1、2-2会議室(中津川市栄町1-1)

■内容
<第1回目>
①講義
・外国人に対する苦手意識を払拭し、自ら進んで外国人に対応するには
・文化の違いを理解し、それぞれの文化を尊重することの大切さを理解する
・言葉が通じなくても「おもてなし」が伝わる応対ができる

<第2回目>
①講義
・第1回目の復習
②実践
・指さし会話シートを用いた「おもてなし」が伝わる応対

■対象者
主にサービス業を営んでいる方や、外国人と接する機会が多い方を対象としますが、興味のある方でも受講可能です。

【講師】 ANAビジネスソリューション株式会社専属講師  森 美佳 氏
 -ANAでの略歴-
 ・オーストラリア航空共同運航便担当
 ・パーサー、チーフパーサー業務担当
 ・インフライトインストラクターとして新人CAのフライト訓練担当

【お申込み・問い合わせ】
お電話または、開催チラシに必要事項を記載の上FAXにて送信ください
中津川市役所観光課 TEL.0573-66-1111(内線4272) / FAX.0573-65-3367

■主催 中津川市
■後援 中津川市観光連絡協議会 中津川市商店街連盟